La conferenza di quest'anno si occuperà dell'esperienza di business nella sua interezza - dall'esperienza del cliente all'esperienza del personale - attraverso i Mega Trends of Mind, Body and Soul (Mentre, Corpo e Anima) che, secondo Frost & Sullivan, rappresentano i motori fondamentali del comportamento umano.
Livio Vaninetti, direttore dell'ufficio Italia, spiega: “Nell'attuale situazione economica nazionale ed internazionale, molte sono le aziende italiane che non si accontentano di mantenere la propria posizione di mercato, ma che puntano ad una effettiva crescita. La conferenza di Milano fa parte dell'esclusiva comunità di Frost & Sullivan per la crescita, l'innovazione e la leadership, che rappresenta una rete globale di oltre 5 mila dirigenti di impresa e che continua a essere un'efficace risorsa per il settore a sostegno degli amministratori delegati e dei team di management nelle loro decisioni critiche".