Un nuovo centro logistico europeo a Contern, in Lussemburgo, consentirà a Fanuc di centralizzare le attività europee ed essere ancor più efficiente nel rapporto con i clienti.
Da quando le tre divisioni Cnc, Robot e Robomachine sono state riunite, Fanuc ha avuto modo di analizzare i dati provenienti dai sistemi informativi delle diverse filiali e individuare il luogo più adatto dove aprire un centro dedicato alla distribuzione e personalizzazione dei prodotti: in lussemburgo, nel cuore dell’Europa.
Il nuovo centro logistico Fanuc è in grado di applicare a tutti i prodotti dell’azienda le personalizzazioni standard richieste dal mercato europeo. Alle filiali locali verrà in ogni caso affidata la configurazione di specifiche fuori standard e su misura, secondo le particolari richieste dei clienti. A Contern avrà sede anche la distribuzione centralizzata europea di oltre 10.000 tra robot e robomachine l’anno.
“Oggi, con tutte le nuove tecnologie emergenti, il mercato tende a muoversi molto velocemente”, sottolinea Andrea Scammacca, head of european supply chain di Fanuc Europe Corporation (nella foto). “Il nuovo centro logistico di Contern costituisce il collegamento ideale tra la casa madre in Giappone e le 29 filiali europee”.
Il centro è stato organizzato in modo da poter gestire in maniera ottimale e direttamente con il cliente gli ordini e le configurazioni standard provenienti da tutta Europa, senza dover passare dalle filiali locali. In questo modo, i tempi di risposta vengono ridotti drasticamente con la conseguente maggiore soddisfazione dei clienti.
Il sistema informatico del nuovo centro è in grado di effettuare previsioni statistiche sul tipo di configurazioni e sulle fluttuazioni nella domanda di prodotti specifici, così da poter evadere le richieste in maniera efficiente anche durante il periodo estivo e alla fine dell’anno.
Un quality team sarà poi dedicato al controllo del rispetto delle procedure standard nella gestione dell’intero ciclo degli ordini, dalla spedizione alla documentazione registrata; in questo modo, i clienti di tutta Europa potranno beneficiare dello stesso elevato livello di qualità nella filiera degli ordini, senza differenza alcuna tra Paese e Paese.
I clienti potranno rendersi personalmente conto dei vantaggi della nuova gestione centralizzata europea iscrivendosi ad un innovativo sistema per la manutenzione preventiva/predittiva, così da attivare la reperibilità tempestiva dei componenti richiesti.
